Portugal. Oito milhões de passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos de voos em 2019

Mais de 72 mil voos com partida de Portugal sofreram perturbações em 2019, afetando cerca de oito milhões de passageiros, informou, esta quinta-feira, a AirHelp, uma empresa que presta apoio jurídico a passageiros aéreos.

Esta empresa realizou um balanço dos voos com origem de Portugal, durante o ano de 2019, e concluiu que foram os aeroportos de Ponta Delgada e de Lisboa os que apresentaram "maior percentagem de perturbações".

Contudo, o aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, regista "a melhoria mais significativa" face a 2018, passando de 43% de voos com perturbações para 39%. No caso do aeroporto João Paulo II, em Ponta Delgada, as dificuldades nas viagens aéreas mantém-se dois pontos percentuais acima dos 40%.

Das companhias aéreas com maior atividade em Portugal, a Sata Air Açores "lidera na percentagem de voos com perturbações": da totalidade de voos que descolaram, 43% causaram dificuldades aos passageiros.

A TAP Air Portugal "é a única que regista uma melhoria na sua performance". Em 2019, sofreram perturbações 35% das viagens efetuadas, enquanto em 2018 o valor rondava os 43%.

Contudo, em termos dos passageiros afetados por perturbações, a TAP Air Portugal continua a ser a mais problemática e, em 2019, mais de 2,6 milhões de viajantes enfrentaram dificuldades no voo. Nesta lista, segue-se a Ryanair, que afetou cerca de 1,7 milhões de pessoas, a Easyjet, com 714 mil e a SATA Air Açores, que apesar de ter a maior percentagem, afetou "apenas" 296 mil passageiros.

Segundo a AirHelp, globalmente, no ano último ano, 34% dos voos com partida em Portugal "chegaram ao destino com mais de 15 minutos de atraso ou foram cancelados" e "como consequência, cerca de oito milhões de passageiros foram afetados e mais de 190 mil viajantes viram o seu voo cancelado", refere, avançando que, "em média, os cancelamentos de voos causaram dificuldades a mais de 500 pessoas por dia".

Do total de passageiros que enfrentaram perturbações em voos, a AirHelp diz que "cerca de 270 mil têm direito a compensações financeiras das companhias aéreas, de acordo com o regulamento EC261".

Citada no comunicado, a especialista em direitos dos passageiros aéreos da AirHelp Carolina Becker afirma que, "embora se tenha verificado uma ligeira melhoria global em termos de performance dos voos, com a redução do número e percentagem de voos com perturbações em 2019 comparativamente a 2018, ainda há um longo caminho a percorrer".

Como recorda Carolina Becker, "no final do ano passado, Portugal evidenciou-se pelos piores motivos, ao registar a maior percentagem de perturbações em voos entre os países da União Europeia".

Com base noutro estudo, divulgado pela AirHelp, 83% dos passageiros aéreos da União Europeia desconhecem os seus direitos, o que é "alarmante". A organização acrescenta, ainda, que, "no caso de cancelamentos, a maioria das pessoas contenta-se com o reembolso do bilhete, mas é importante que saibam que, além disso, podem ter direito a uma compensação de até 600 euros".