08 mai, 2024 - 06:30 • Daniela Espírito Santo
O TikTok tem 173 moderadores a operar em português (de Portugal). A informação foi confirmada à Renascença pela equipa do TikTok, presente na II Conferência Internacional de Promoção do Bem-Estar Digital, que decorreu no Porto.
Contactada pela Renascença sobre - entre outros temas - as próximas eleições europeias, a plataforma confirmou ter cerca de seis mil moderadores a trabalhar com conteúdos nas línguas faladas no velho continente, sendo que, destes, 173 estão alocados especificamente a conteúdo publicado em PT-PT.
O mais recente relatório de transparência do TikTok fala em 172 (e não 173) moderadores portugueses - de outubro a dezembro de 2023. Para comparação, o relatório anterior, datado de setembro, falava em 75: ou seja, são quase mais cem moderadores em língua portuguesa.
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Os valores acompanham resultados similares noutras línguas, como o romeno (136), o sueco (111) ou o holandês (162). A língua italiana, por exemplo, conta com 439 moderadores de conteúdos, a espanhola 515, o francês ocupa o trabalho de 650 pessoas e o alemão 837 moderadores. A língua inglesa é, de longe, a que obriga a mais moderadores de conteúdos: 2334 pessoas moderam conteúdos em inglês na União Europeia.
Em matéria de geografia, no entanto, ficamos sem saber onde trabalham: questionada sobre se estes 173 moderadores trabalham em Portugal, a plataforma não confirmou a localização exata dos moderadores alocados ao nosso país, garantindo que isso é uma informação que não pode divulgar.
Portugal tem uma média de 3,4 milhões de utilizadores ativos mensais no TikTok, de acordo com os cálculos da empresa, um aumento de cem mil desde o último trimestre.
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"A revisão de conteúdo, moderação e manutenção de conteúdo é de extrema importância para nós, especialmente no caso de menores de 13 anos", indica Chiara Nava, gestora de divulgação e parcerias para a Europa Central e do Sul no departamento de Confiança e Segurança da TikTok. Para a plataforma, garantir que não existem crianças com acesso a conteúdo indevido é um "processo sem fim".
"Não temos interesse em ter menores de 13 anos na plataforma. Não ganhamos nada com isso", assegura Chiara Nava.
Para garantir que tal acontece, a plataforma está a "melhorar a deteção automatizada" e a "aprender ao longo do caminho".
"Olhamos para sinais específicos, como a biografia, o que publicam, o que dizem, que músicas utilizam... Isso ajuda-nos a compreender o comportamento típico de utilizadores que possam ser menores", esclarece.
Chiara adianta, ainda, que no último trimestre do ano passado a plataforma removeu "mais de 19 milhões de contas" por suspeitas de pertencerem a menores de 13 anos.
[Notícia atualizada às 16h20 de 8 de maio de 2024]
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