reclamações

Telecomunicações continuam o setor com maior número de queixas.

Segundo a Entidade Reguladora da Saúde, nos primeiros seis meses do ano, a Administração Regional de Saúde do Norte é aquela que apresenta maior número de estabelecimentos alvo de reclamação, seguida da ARS de Lisboa e Vale do Tejo e da ARS do Centro.

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões revela que, nos primeiros seis meses de 2022, foram submetidas 4.511 reclamações.

Deco apela aos consumidores para que não façam as reclamações através do telefone, mas sim por escrito para que a resposta seja mais rápida.

Faturação, contratos e autoconsumo motivaram a maior parte das queixas feitas, sobretudo, através da Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.

Deco diz que a cobrança “lesa gravemente os direitos dos consumidores e é uma violação dos princípios da universalidade e igualdade que resultam da natureza pública do serviço de telecomunicações”.

A Deco Proteste recebeu no arranque do ano quase 27.500 queixas de consumidores.

Do total de 45.554 processos recebidos pela ERS, apenas perto de 7.000 diziam respeito a elogios. Constrangimentos na vacinação contra a Covid-19 contribuíram para o aumento dos valores relativos a maio e junho.

Associação de defesa do consumidor Deco lamenta que não tenha havido mais fiscalização, nomeadamente no comércio digital, para evitar alguns problemas.