reclamações

A Administração Regional de Saúde (ARS) de Lisboa e Vale do Tejo foi a estrutura que recebeu o maior número de reclamações.

Faturação, práticas comerciais desleais e medição, leitura e contadores foram os temas mais reclamados, segundo a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

A verba diz respeito aos setores mais reclamados como as telecomunicações, bens de consumo, compra e venda, serviços financeiros, banca, de seguros e comparticipações e energia.

Setor elétrico lidera tabela, sendo que faturação, contrato de fornecimento e tarifas foram os aspetos que mais motivaram as reclamações.

Setor elétrico lidera tabela, sendo que faturação, contrato de fornecimento e tarifas foram os aspetos que mais motivaram as reclamações.

No primeiro trimestre de 2023, a Vodafone é quem regista mais reclamações, em termos absolutos e relativos, mas é na MEO que se verifica o maior aumento.

De acordo com a Deco Proteste, só nos primeiros seis meses deste ano foram recebidas mais de 43 mil reclamações. MEO, Vodafone e NOS foram alvo de quase 6 mil queixas. As reclamações dos consumidores estão sobretudo relacionadas com falta de transparência na faturação, velocidade da internet e dificuldades com mudança de operadores.

Telecomunicações continuam o setor com maior número de queixas.

Segundo a Entidade Reguladora da Saúde, nos primeiros seis meses do ano, a Administração Regional de Saúde do Norte é aquela que apresenta maior número de estabelecimentos alvo de reclamação, seguida da ARS de Lisboa e Vale do Tejo e da ARS do Centro.

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões revela que, nos primeiros seis meses de 2022, foram submetidas 4.511 reclamações.

Deco apela aos consumidores para que não façam as reclamações através do telefone, mas sim por escrito para que a resposta seja mais rápida.