Nos últimos três anos, mais de 210 mil pessoas procuraram apoio através da Linha de Aconselhamento Psicológico do Serviço Nacional de Saúde (SNS24).
Só este ano a linha - lançada em plena pandemia, precisamente neste dia, a 1 de abril de 2020 - já recebeu 17 mil chamadas, aproximando-se de uma média de 200 atendimentos diários.
Disponível também em língua inglesa, desde 2022, o aconselhamento psicológico do SNS 24 passou a garantir resposta às pessoas não falantes de português, somando, até à data, mais de 3.400 chamadas.
De acordo com um comunicado do Ministério da Saúde, na sua maior parte, “as chamadas recebidas estão relacionadas com problemas e sintomatologia associados à ansiedade, ao agravamento de psicopatologia prévia, à gestão e adaptação em situação de crise”.
Nas situações emergentes, em que o psicólogo identifica que existe perigo para o próprio utente ou para terceiros, “a chamada é transferida para o INEM, que assegura o acionamento dos meios de socorro adequados”.