A Câmara de Oeiras comprometeu-se a "proceder à averiguação dos factos" que estão a levar centenas de turistas espanhóis a reclamar contra um parque de Natal, que abriu portas este fim de semana em Algés. A organização já reagiu, dizendo que “algumas entidades em Espanha, como blogues e agências de viagem, veicularam informação incorreta sobre o evento".

"Tendo tomado conhecimento de reclamações de visitantes da 'Capital do Natal', evento privado e apoiado por diversas entidades, a Câmara de Oeiras já está a proceder à averiguação dos factos", lê-se num comunicado divulgado esta segunda-feira pela autarquia.

Promotores dizem que entidades espanholas criaram "falsas expectativas"

A organização da “Capital do Natal” reagiu, ao final da tarde desta segunda-feira. Num comunicado citado pelo jornal “Público”, a Christmas Fun Park diz ter tomado conhecimento que “algumas entidades em Espanha, como blogues e agências de viagem, veicularam informação incorreta sobre o evento, como por mero exemplo a existência de pistas de ski com neve”.

“Esta ação acabou por criar falsas expectativas a alguns visitantes e afetou negativamente a sua experiência no parque, o que deu origem a um conjunto de queixas e comentários negativos nas redes sociais”, sublinham os promotores.

A organização adianta que está “a responder individualmente a todas as queixas e comentários negativos e a avaliar as formas possíveis de resolver as situações reportadas”.

A "Capital do Natal" foi apresentada como um "sítio mágico" que dá a oportunidade de se "brincar com neve real", "patinar na maior pista de gelo" e ver espetáculos de luzes num grande lago no centro do recinto, entre outros.

O Christmas Fun Park da Europa está a ser comercializado também em Espanha, e este fim de semana foram vários os espanhóis que se deslocaram ao parque nos arredores de Lisboa.

"Nem neve havia"

Contudo, centenas deles estão a tecer grandes críticas à Capital do Natal, a exigir o dinheiro de volta e o encerramento do parque, alegando que a imagem que lhes foi vendida não corresponde à realidade, e que "nem neve havia".

"Fraude Capital do Natal" foi o nome escolhido para a página de Facebook criada no domingo "para pessoas que foram enganadas pela Capital do Natal, tanto aqueles que perderam seu tempo e dinheiro como aqueles que já adquiriram ingressos e não podem recuperar seu dinheiro" e que já tem 1.934 membros, lê-se na descrição da página.

O mesmo nome foi dado a um abaixo-assinado onde se pede que o parque seja encerrado e que já foi assinado por mais de 2.280 pessoas.

Afirmando que o parque é "uma farsa para todos que compraram um ingresso para passar o dia", os promotores do abaixo-assinado dizem ainda que a organização da "Capital do Natal" "ignora as reclamações daqueles que pagaram por algo que foi prometido e não foi cumprido" e continuam a "vender bilhetes para enganar mais turistas e pessoas no seu país".

Por isso, pedem "assinaturas para tentar fechar o parque", para não "enganarem mais pessoas".

Segundo o jornal espanhol "Hoy", a União de Consumidores da Estremadura (UCE) já recebeu mais de uma centena de reclamações de publicidade enganosa, porque as "instalações não correspondem à realidade".

Do lado dos portugueses, também foram escritas várias críticas na página oficial de Facebook da Capital do Natal, mas ainda ninguém apresentou queixa na DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor.

"Neste momento, não temos registo de qualquer reclamação", disse fonte da DECO à Lusa, pelas 20h15.

Na página oficial de Facebook da Capital do Natal podem ler-se comentários como "Antes de mais muitos parabéns pelo marketing que envolve o evento, parabéns pela comunicação que engana qualquer um. Gostaria de saber onde posso reclamar sobre este evento" ou "Podiam ter publicado as fotos do dia de ontem, dos caminhos totalmente enlameados onde os pés das pessoas se afundam em lama... das impossíveis filas, dos quiosques fechados, dos farelos sujos da 'pseudo-neve' que lá enfiaram, das crianças à procura de um Pai Natal que não foi chamado à festa".

O evento vai decorrer até 12 de janeiro, e os bilhetes têm um custo de 25 euros para crianças dos 3 aos 12 anos e pessoas com mais de 65 anos, e de 30 euros para adultos.